PocochaのiPhone11未満の推奨端末について解説！

みなさん、こんにちは！

Pocochaで活動されているライバーさん、配信を楽しんでいるリスナーのみなさん、スマートフォンは何をお使いでしょうか？
2023年2月に、Pococha公式から2023年3月中旬頃からiPhone 11未満の推奨端末の一部変更を予定していると発表されました。

【iPhone 11未満の推奨端末の変更について】
先日、お客様に混乱を招くご案内をおこない大変申し訳ございませんでした。
推奨環境および対応環境について、定義が曖昧な状態でしたため、改めて定義を明確にし、本変更について詳細をnoteへ掲載いたしました。
ご確認ください。https://t.co/D5VLKr0Up3

— Pococha(ポコチャ)公式 (@pococha_jp) February 28, 2023

今回は2023年3月中旬頃以降の、iPhone 11未満の推奨端末について解説していきます！

是非最後までご覧ください！

2023年3月中旬以降の推奨環境・対応環境

今回Pocochaでは2年ぶりに推奨端末の見直しが行われました。
それに伴い、「推奨環境」と「対応環境」と「非対応環境」について定義を定められたとのことです。
まずはこの3つの定義と、推奨環境見直しを実施する背景を見ていきましょう！

「推奨環境」と「対応環境」と「非対応環境」の定義

①「推奨環境」とは
機能とパフォーマンスの動作保証を行っており、Pocochaが提供したい体験を最高の水準で利用できる端末。

②「対応環境」とは
機能とパフォーマンスの動作保証を行っているものの、パフォーマンスレベルに問題が生じた場合、パフォーマンスに関する問い合わせサポートの対象外となっている端末。
ここでいう問題とは「端末への負荷」、「端末の発熱」などです。

③「非対応環境」とは
機能とパフォーマンスの動作保証を行っておらず、アプリのダウンロードやアップデートをすることができない端末。

となります。

また、「推奨環境」と「対応環境」と「非対応環境」は新デバイスの発売やリリースからの経過年月を踏まえて、今後も適宜見直しされる予定とのことですので、こまめに確認してみてくださいね！

今回見直しに至った背景

以前よりPocochaでは、下記2点の問題について取り組まれてきました。
①サーバーに負荷がかかることへの対策
Pocochaではサービススタート時より、ユーザー数の増加や配信の盛り上がりに応じたサーバーの増設や、イベントの終了間際のサーバー負荷を軽減の為にイベント終了日時を分けるなど、サーバーの負荷対策を行われてきました。

②ユーザーさんのスマートフォンに負荷がかることへの対策
配信・視聴をしているときに、スマートフォンが熱くなった経験がありませんか？
映像やアイテム、コメント、いいねなどを送受信することで、スマートフォンへ負荷がかかっていたことから、Pocochaではスマートフォンにかかる負荷の対策チームが立ち上げられました。

スマートフォンの負荷は、ひとりひとりが利用している端末や利用状況によって異なり、サーバーの増設に比べて、すぐに解決することが難しい問題です。

端末やOSの増加に比例して端末の発熱・フリーズ・クラッシュなどの負荷問題を対策・対応しているエンジニアや、品質保証をおこなっているチームの対応コストが増大しているようです。
そのため新機能の導入・機能の改善・負荷問題への対策スピードの低下を避けるためにも、Pocochaでは定期的に推奨環境と推奨環境の見直しが行われているそうです。

映像がカクカクしてしまったり、コメント表示が遅れてしまうなどの問題が無いように、エンジニアの方が調査するなど様々な対策をされているんですね。

今後の推奨端末の発表方法について

今回併せて公開された「推奨環境」、「対応環境」、「非対応環境」の定義に伴い、ライバーさんとリスナーさんそれぞれへ推奨環境・対応環境を細かくアナウンスすることになったそうです。
Pocochaではライバーさんの端末と、リスナーさんでは端末にかかる負荷が大きく異なるため、このような対応をされています。
最高の環境で配信、視聴をするために推奨環境は随時チェックしていきたいですね！

推奨環境・対応環境・非対応環境について

それでは、現在の推奨環境をそれぞれみていきましょう！
・android端末の推奨環境
・ios端末の推奨環境
・タブレット端末の推奨環境

android端末の推奨環境・対応環境・非対応環境

androidについてはライバーさん、リスナーさんともに推奨環境は以下のようになります。
「Android 8～13のスマートフォン端末」

また、androidに限りませんがワイヤレスを含むイヤホンマイク、ミキサー、スピーカーなど、アクセサリー類はPocochaでは動作保証されていませんのでご注意くださいね。

iOS端末の推奨環境・対応環境・非対応環境

①ライバーさんの推奨環境・対応環境・非対応環境

②リスナーさんの推奨環境・対応環境・非対応環境

タブレット端末の推奨環境・対応環境・非対応環境

タブレット端末での利用は推奨されていません。
そのため機能やパフォーマンスをはじめ、アプリの利用時に不具合が発生した場合、サポートの対象外となりますのでご注意くださいね。

Pocochaの配信・視聴に不具合が生じたら

ライブ配信には、リアルタイムで対面しているようなコミュニケーションを取れたり、多くの人と同時につながることができますが、どうしても不具合が生じてしまうこともありますよね。

Pocochaでは、よりよい配信・視聴環境を整備するために、様々な対策がなされています。

サーバー負荷、スマートフォンへの負荷等の対策チームでは配信・視聴環境が不安定になった時に、エンジニアが発見し、調査出来る仕組みが徹底されており、問題が生じたらひとつひとつの原因を探り、解消しています。

それでも不具合が生じた場合には、順番に以下の対応をしてみてください。

①ネットワーク環境を確認する
配信の画質が落ちたり、映像が巻き戻っているように見えたりすることがあれば、通信環境が原因で配信環境・視聴環境が不安定になっていることが考えられます。

スマートフォン上で「通信環境に問題がない」と表示されていても配信には向かない状況の可能性もありますので、Wi-Fiにつなぎ直したりルーターに近づくことなどを試してみてください。

また、マンションタイプのWi-Fi回線や、ポケットWi-Fiを使用している場合は、状況によってはWi-Fi回線下においても快適に利用できない可能性があります。
また、PocochaではWi-Fiアシスト等の機能のご利用は推奨されていませんのでご注意くださいね。

②推奨端末で配信・視聴を行う
先ほどの項目で紹介した通りの推奨端末での配信・視聴の利用をお勧めしています。
非推奨端末や古いスマートフォンを使用していると、スマートフォンが熱くなるなど、様々な不具合が生じやすくなります。

③不具合が解消されない場合には
通信環境や端末に問題がないにも関わらず不安定な配信・視聴環境が続く時には、Pocochaアプリ内の「お問い合わせ」から、運営に問い合わせてみてくださいね。

問い合わせをする際には、以下の点を伝えるとスムーズに確認してもらえる可能性がありますので、参考にしてください。
1.問題発生日時
2.該当のライバー名
3.不安定な配信・視聴環境になる直前に行っていた操作
4.表示された場合は、正確なエラーメッセージ
5.利用していた通信環境（Wi-Fi、5Gなど）
6.その他詳細

ただし運営から状況をヒアリングしてもらった場合でも、状況の改善が保証されるものではありませんので、ご注意くださいね。

PocochaのiPhone 11未満の推奨端末について、まとめ

今回は、Pocochaの推奨端末・推奨環境について解説しました。

Pocochaではより良い配信環境を作るために様々な取り組みがなされていますが、どうしても不具合やトラブルが生じることはありますよね…。
快適な環境でリアルタイムで対面しているようなコミュニケーションを取れる配信・視聴を楽しむために、不具合や問題がある場合には推奨端末の使用を検討してみてくださいね！

公式からも随時推奨環境の共有がありますので、適宜公式の情報を確認することをおすすめします！

今回の記事をまとめると以下のようになります。

最後までご覧いただき、ありがとうございました！

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