ビゴライブの退会方法をインタビュー形式で解説！

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ビゴライブの退会についてですね！ビゴライブをご利用の方の中には、退会方法が分からなくて困っている方も多いのではないかと思います。というのも、実はビゴライブは基本的にはアカウントを削除できないようになっているんです。

基本的に削除できないというのは、ビゴライブの運営側で退会フォームの作成がされていないからなのです。実際、ビゴライブ内のQ&Aを見てみると『BIGOアカウントの削除方法は？』という質問に対して、次のように回答されています。
『現在、アカウントの削除機能はありません。誤って自分の電話番号で新しいアカウントをサインアップした場合は、フィードバックから問題を提出してください。オンラインのカスタマーサービスがアカウントの再接続に役立ちます。このアカウントをもう使用したくない場合は、プロフィール情報をクリアすることをお勧めします。』

そういうことです。でも、ビゴライブを退会したい人の中には、アカウントを完全に削除したいという方も多いのではないでしょうか。そんなどうしても退会をしたい場合、一つだけ退会する方法があるんです！

ビゴライブを退会する唯一の方法は、アプリ内の【フィードバック】から、運営側に直接退会を依頼する方法です。その方法について、今から詳しくご説明します。
まず、ビゴライブのトップページ右下の人型マークをタップしてマイページに移動します。マイページを表示したら、下の方にスクロールして【ヘルプ&フィードバック】をタップします。ヘルプ＆フィードバックの画面を表示したら、画面下の【フィードバック】をタップします。すると、英語で表記された画面が開きます。まずは上部の4つのタブから【Operations】を選択して、次に【Email address】の欄に自信の連絡先のメールアドレスを入力します。最後に、中央の大きい枠の中にアカウント削除の旨を記入します。こちらは英語入力になりますので注意してください。記入例としては、I would like to delete my account.という文とともにMY ID：（ご自身のビゴID）という風にご自身のビゴライブIDを入力すればオッケーです。すべて入力が完了したら、画面一番下の【Submit】をタップしてフィードバックを送信しましょう。【Thanks for your Feedback!】と書かれた画面になったら、送信が完了したということになります。また、フィードバック完了画面では、24時間以内に返信があるので、連絡先のメールアドレスをチェックしてくださいという内容が書かれています。入力したメールアドレスに返信があるか、またアカウントの削除もされているかチェックしてみてください。

退会申請の際の注意点ですね。
まず、フィードバックの送信が完了した人の中には、送信した時点で退会した気になってメールの確認などを忘れてしまう人も多いのではないかと思います。そのため、ビゴライブの退会処理がされる前に一応、自分のアカウント情報を削除しておくことをおすすめします。というのも、万が一運営が対応できていないという場合も考えられます。ですので、アカウント情報で編集が効くところは事前に削除しておくと安心です。
また、時間がたってもなかなか対応がされないという場合には、フィードバックを再度送ってみてください！フィードバックの送信は慣れない英語で大変に思う方も多いかもしれませんが、そこまで難しい手続きではないので退会したい方はぜひ試してみてください。

ビゴライブに問い合わせをしたい場合は、ビゴライブのカスタマーサービスである公式LINEに連絡するといいでしょう。公式LINEから問い合わせする場合は、まずはLINEアプリで【公式】BIGOカスタマーサービスを友達追加しましょう。公式LINEの友達追加をするには、ビゴライブジャパン公式サイトから【お問い合わせ】または【LINE@】のボタンをタップすると自動でLINEの友達追加の画面に移ります。LINEの友達追加が完了したら、トーク画面から直接連絡が可能です。ちなみに、対応時間は平日の10：00から19：00の間となるので、注意してくださいね。
また、先ほどご紹介したビゴライブアプリ内の【ヘルプ&フィードバック】のページではユーザーから寄せられるよくある質問の回答を確認できますので、ぜひこちらも確認してみてください。

そうなんです！ビゴライブを使いづらいと考えている方も、この動画を機にビゴライブを始めてみてはいかがでしょうか。

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今回はビゴライブの退会方法について解説しました！
ビゴライブは原則退会できませんが、運営に直接連絡すればアカウントの削除が可能です。アカウント削除までに時間がかかることもありますので、フィードバックを送信したら、ご自身のプロフィール情報は出来るかぎり削除しておくことをおすすめします！アカウントが残ったままだと不安な方は、ぜひ今回ご紹介した方法を試してみてくださいね！