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17LIVEにログインできない?原因と対処法をわかりやすく解説!

イチナナ ログインエラー解説

みなさん、こんにちは!

17LIVEでログインできずに困ったことはありませんか?

ナナはアカウント作成後、基本的にはログイン状態が継続されますが、ログアウトした場合や、機種変更した場合は、再度ログインが必要となります。

ですが、いざログインしようとしても、ログイン方法を忘れてしまっていることって多いですよね。

そこで、今回はログイン方法と、ログインできない場合の対処方法についてご説明します!

 

17LIVEのログイン方法

では、まず17LIVEのログイン方法から確認しましょう。

17LIVEのログインには、主に下記の4つの方法があります。

❶「17 ID」でのログイン(電話番号認証)

❷Apple IDでのログイン

❸Googleでのログイン

❹SNSとの連携ログイン

 

❹の連携できるSNSは、下記の3つです。

連携できるSNS

Facebook
LINE
Twitter

 

それぞれでログイン方法が異なりますので、ご説明します。

電話番号認証でのログイン方法

 

▼画面下部にある【17 IDでログイン】をタップします。

17IDログイン

 

 

 

▼ログイン画面が開くので、【17ID】と【パスワード】を入力します。

右下にある【ログイン】をタップしたら、ログイン完了です。

ログイン画面

 

連携したSNSでのログイン方法

SNS連携でアカウントを作成した場合は、【17IDでログイン】ではなく、アカウント作成したSNSでログインが必要です。

17IDで直接ログインができないので、SNSを連携している場合は必ずSNSでログインする必要があります。

アカウント連携したSNSを選択すると、サインインの確認の表示がでるので、承認すれば完了です。

SNSログイン

 

Apple・Googleでのログイン方法

こちらも、基本的にはSNSでのログインと同じです。

AppleかGooleを選択すると、サインインの確認の表示がでるので、承認すれば完了です。

Apple ID, GOOGLEログイン

 

17LIVEログインできないときの対処法

ログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

よくあるトラブルについてご紹介しますので、当てはまるものがあれば対処してみてください!

 

スマホやタブレット、PCに異常があるのかも

ログインできないとき、単なる端末のトラブルが原因かもしれません。

17LIVE以外にたくさんのアプリを開いている場合、端末の容量によっては情報処理がスムーズにいかず、不具合がでることがあります。

いったん17LIVE以外のアプリを全て閉じてから再度ログインを試してみてください。

それでもログインできないのならば、接続が不安定だったり、動作が重くなっている可能性があるので、お使いの端末を再起動してみてください。

トラブルが続くようであれば、一度端末の容量や環境を見直してみましょう!

 

17LIVEのサーバーに原因がある

ユーザー側の原因でなく、17LIVE側にトラブルが起きている可能性もあります。

アクセスが集中して、17LIVEのサーバーに負荷がかかってしまいログインできないのかもしれません。

もしくは、17LIVEのメンテナンスが入っている場合もあります。

Twitterなどで、他にも17LIVEにログインできないという方がいれば17LIVE側にトラブルが起きていることが考えられるので、時間を空けて再度ログインしてみてください。

 

電話番号認証でパスワードを忘れてしまった

電話番号認証のログインには、【17ID】と【パスワード】が必要ですが、パスワードを忘れてしまった場合は、変更することが可能です。

ただし、「17IDが分かっていて、登録した電話番号が変わっていない」ことが条件です!

▼ログイン画面下にある、「パスワードを忘れましたか?」をタップします。

パスワードを忘れた
▼入力画面が開きますので、17IDと電話番号を入力します。

電話番号を入力したら、右にある【送信する】をタップしてください。

SMSで数字6桁の認証コードが送られてきますので、認証コードを入力します。

パスワード再設定▼新しいパスワードの設定画面になります。

パスワードは8~20文字の英数字で設定してください。

入力が完了したら、右下の【ログイン】をタップして、再設定完了です!

パスワード再設定2

 

電話番号認証で17IDを忘れてしまった

電話番号認証では、パスワードを忘れてしまっても変更することが可能でした。

では、電話番号認証で17IDを忘れてしまった場合はどうなのでしょうか?

この場合、残念ながらログインすることは不可能です。

もし、SNSで17LIVEで仲の良いユーザーと繋がっているのなら、ご自分のIDを聞いてみることをおすすめします!

それでもIDが分からなかった場合は、アカウントを新しく作るしかありません。

電話番号認証でのログインを選択する場合は、絶対に忘れないIDにするか、メモしておくなど対策しておきましょう!

 

その他のトラブル

どの対処法を試してもログインできない場合は、あなたのアカウント自体で不具合が生じているのかもしれません。

その場合は、17LIVEのサポートデスクに直接問い合わせるしかありません。

17media japanの公式ホームページで「問い合わせ」ができるのでしてみましょう!

お問合せ

また、アプリでも「マイページ」の「設定」から「お問い合わせ」の項目があるので、そちらから問い合わせすることも可能です。

 

17LIVEログイン情報はしっかり管理しよう!

以上、ログイン方法とログインできない場合の対処方法についてご説明しました!

ログインできない原因には対処できるものもありましたが、17IDを忘れてしまった場合は思い出さない限りログインはできません!

せっかくこれまで積み上げてきたアカウントが使えなくなったら、こんなに悲しいことはないですよね。

機種変更をした際にログインできなくなるケースが多いので、これから機種変更を考えている方は、事前にアカウント情報をメモしておきましょう。

機種変更をする予定がない方も、万が一に備えてアカウント情報を控えておくことをおすすめします!

他のトラブルに関しても、遭遇してしまった際の対処も大切ですが、それ以上にトラブルが起きないための予防も必要になってきます。

例えば事前にSNSとのアカウントの紐付けをしておくことで、万が一他の方法が使えなくなっても保険としてログインできます。

また端末の異常にしても、しっかりと最新のOSにアップデートしたり、設定を把握しておくことで未然に防げるものがほとんどです。

このように予防はトラブル回避のためにもとても大事なことです。

ログイン情報はしっかりと管理し、トラブルを未然に防いで安心して17LIVEを楽しみましょう!

 

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