みなさん、こんにちは！
こちらの記事ではBIGO LIVE（ビゴライブ）において、
ビゴライブ公式アカウントの偽アカウント（なりすまし）や自身のアカウントが何者かに乗っ取られるなどの問題が発生している事案について注意事項や対策、乗っ取られてしまった際の対処法などを解説していきます！
ぜひ最後まで読んでみてくださいね！
・偽アカウントの見分け方とは？
・自分のアカウントが乗っ取られないようにする対策とは？
・公式アカウント（BIGO LIVE運営）への連絡方法とは？
・まとめ
ビゴライブ公式の偽アカウントとは？
まずはじめに、ビゴライブ公式のなりすまし、偽アカウントについてお話していきます。
ビゴライブ公式にそっくりのアカウントから、
「ビーンズがもらえます！」
「ダイヤがもらえます！」
などを謳ったメッセージが届くといった事例が多発しています。
そのメッセージには必ずURLが添付されています。
危険な外部サイトへのアクセスとなりますので、
不審なメッセージなどが届いたらクリックしないようにしましょう。
また、不審なアカウントやメッセージは
ビゴライブ公式アカウントへ報告しましょう！
公式アカウントと偽アカウントの見分け方
どのような内容のメッセージが届くかわかったところで、
公式アカウントと偽アカウントがそっくりだとどのようにして見分けるのかを解説していきます。
公式アカウントと偽アカウントの見分け方として、見極めるポイントが３つあります。
- アカウントに公式マークがあるか
- メッセージに公式マークがあるか
- メッセージに通信欄があるか
上記が見極める大きなポイントです。
アカウントにある公式マークとは？
公式アカウントには公式マークというものが存在しています。
下線部中央のGOちゃんアイコンが公式マークです。
（GOちゃん＝BIGO LIVE公式キャラクター）
メッセージにある公式マークとは？
１．BIGO LIVEアプリを起動し、マイページアイコンをタップします。
２．マイページ内のメッセージをタップします。
３．下線部にあるチェックマークアイコンが公式マークです。
公式アカウントをフォローしていれば、フォローリストを一覧を表示している時点でどちらのアイコンも付いている状態なので一目見て公式アカウントということがわかります。
メッセージに通信があるかどうか
１．こちらはビゴライブ公式アカウントのメッセージ画面です。
通常のユーザーには、枠で囲っている部分に通信欄が存在していますが、
公式アカウントには通信欄が存在しません。
２．こちらが通常のユーザーにある通信欄です。
先程同様メッセージ画面下部がわかるようにスクリーンショットを撮影しましたが、
通常のユーザーにはこのように通信欄が存在します。
簡単に見分けられるポイントをご紹介しましたが、
公式アカウント以外はアカウント名やBIGO IDに『BIGO』という単語を入れることは出来ない仕組みになっているようです。
アカウント名やBIGO IDからも公式アカウントと偽アカウントを見分ける事が可能です。
自分のアカウントが乗っ取られないようにする対策とは？
次に、偽アカウントとはまた違い多発しているBIGO LIVEアカウントの乗っ取り事案についてお話していきます。
今まで普通に使用できていたアカウントが急に使用できなくなったり、
した覚えのない投稿や配信、メッセージ履歴、プロフィール変更などがされていたりと
アカウントを乗っ取られると不審な点が目立ちます。
または、何かを操作・変更することはなくても、
アカウントにログインされた時点で登録されている個人情報などは全て相手にわかってしまいます。
アカウントへの不正ログイン・乗っ取りをされないようにするための大事なポイントを３つお教えします。
アカウントを乗っ取られないようにするための大切な３つのポイント
- 簡単なパスワードを設定しない
→パスワードは大小文字や数字を組み合わせた難しいものを設定する。 - パスワードを他人に教えない
→パスワードや認証コードは絶対に誰にも教えないようにしましょう。 - 知らないアカウントからのメッセージに含まれる外部リンクにアクセスしない
→外部リンクからスマートフォン内の情報を全て引き抜かれる可能性大。
難しいパスワードを設定するのが難しい場合でも、
定期的にパスワードを変更するなどして対策をしましょう。
公式アカウント（BIGO LIVE運営）へ連絡する方法
最後にBIGO LIVE公式アカウント（運営）への連絡方法をご紹介します。
もし偽アカウントからメッセージが来てしまった時や、公式アカウントを偽っているようなアカウントからフォローされたり見かけたりした時、
自身のアカウントが乗っ取られてしまった場合などは迷わず公式アカウント（BIGO LIVE運営）へ報告を入れましょう。
・偽アカウントに遭遇した、偽アカウントからメッセージが届いた場合
→メッセージ画面のスクリーンショットを撮影・添付しましょう。
相手のアカウントIDを忘れず記載しましょう。
・自身のアカウントが乗っ取られた場合
→知らない間に課金されたり、多くの個人情報が漏れるのを防ぐため
アカウントの停止をしてもらいましょう。
公式アカウント（運営）に連絡をする方法は２つあるので、順に紹介していきますね！
BIGO LIVEアプリ内から報告をする方法
１．BIGO LIVEアプリを起動し、マイページアイコンをタップします。
２．問い合わせの際に必要となるので、マイページ内にあるIDをメモなどして予め控えておく。
３．マイページ内をスクロールし、下部にあるフィードバックをタップします。
４．「ヘルプ＆フィードバック」ページ内下部にあるフィードバックをタップする。
５．このようなメッセージ画面が表示されるので、必要な個所を埋めメッセージを送信する。
・「Operations」を選択
・「E-mail address」に返信を受け取るメールアドレスを入力する
・「Problem Description」の欄に問い合わせ内容を入力する
その際忘れずにMy IDを記載すること
・「Submit」でメッセージを送信
メッセージを入力する画面が英語で分かりにくい方は、
ビゴライブ公式LINE@もありますのでそちらを追加してメッセージを送信してください。
ビゴライブ公式LINE@から連絡する方法
（下記画像クリックで公式サイトへジャンプします）
公式LINE＠から問い合わせの場合でも同様に、
ご自身のアカウントIDを記載されたほうがスムーズですので忘れずに記載しましょう。
もしアカウントを削除したい場合は、
アカウント削除までに時間がかかることがあるのでそちらの点も把握しておくと良いでしょう。
また、こちらの公式LINE＠は対応時間が決まっています。
【平日 9:30~18:30】と記載されているため、そちらも一緒に把握しておきましょう。
お問い合わせによる対応時間は、場合により変動があります。
問い合わせの際は公式LINE＠のプロフィールに対応時間が記載されているので、その都度確認をしましょう。
まとめ
今回はBIGO LIVE（ビゴライブ）内で多発している、
偽アカウントやアカウント乗っ取り事案についてご紹介しました！
いつどこで自分がターゲットにされるかわかりません。
ご自身のパスワード強化など、
いまいちどご確認いただければと思います。
安全に楽しくライブ配信活動をしていきましょう！
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— BIGO LIVE JAPAN（公式） (@bigolivejapan) June 20, 2022
