ポコチャ のご意見ボックスとは！？インタビュー形式で解説！

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ポコチャを利用していて、｢こんな機能があればいいのに！｣、｢もっとこの機能をこうしてほしい！｣などと考えたことはありませんか？そんなときに使ってほしいのが｢ご意見ボックス｣です。ご意見ボックスを使えば、ユーザーの声を運営へ届けることができます。

まず、｢通報機能｣とは迷惑行為や違反行為を行うユーザーを運営に報告したいときに使うものです。お問い合わせしたい内容がこれらに該当する場合は、通報機能を使いましょう。その際、通報理由を
･誹謗中傷/迷惑行為
･アダルト
･出会い目的
･著作権侵害
･法令違反/公序良俗違反
･無言/放置
･その他
の違反行為の中から選択することができます。ちなみに通報したユーザーへの対応結果が知らされることはありません。返事が返ってこないということを事前に把握しておきましょう。

しかし、時には運営からの
返信が必要な場合もありますよね。そんなときに利用してほしいのが｢お問い合わせメール｣です。特にポコチャを利用していて問題や不具合が発生し、自分だけではどうにもならなくなってしまったときはこちらを利用してください。不具合の内容がポコチャの運営側に伝わり、個別で解決策などを送ってくれます。ちなみにメールを送信する問題や不具合が発生したときには、
①問題発生日時
②視聴していたライバー名
③どのような操作で問題が発生したか
④エラーメッセージが表示された場合は、メッセージの内容
⑤その他気づいた点
⑥可能であれば状況のわかるスクリーンショット
を記載する必要があります。出来る限り詳しく記載し、お問い合わせメールを送信するようにしましょう。

さて、｢ご意見ボックス｣はこれらとは異なり、ポコチャに関する意見や要望があるときに利用します。ちなみに、ご意見ボックスに送った投稿に対しての運営からの個別の連絡が来ることはありません。

ご意見ボックスに意見を送りたいときは、まずプロフィール画面を開いてください。すると一番下に｢困ったときは｣という項目があるのでそちらをタップします。次にポコチャのヘルプが出てくるので、1番上の検索欄に｢ご意見ボックス｣と入力し、｢ご意見ボックスはありますか？｣というよくある質問をタップします。するとご意見ボックスに関する情報が出てくるので、その中の｢返信が不要なご意見ご要望はこちら
｣というところをタップします。意見や要望を記入して、送信ボタンを押せば完了です。

ご意見ボックスは、今のところ
アプリ内でのみ利用できるようです。PCおよびWebからでは投稿することが出来ないので、注意してくださいね。

問い合わせをする前に、必ず｢よくある質問｣を確認するようにしましょう。よくある質問は、プロフィール画面の一番下にある｢困ったときは｣をタップすることで簡単に確認することができます。かなり多くの情報が記載されているので、お問い合わせをする前に問題が解決することもあると思います。

また、迷惑メールの設定やポコチャ運営の営業時間についても把握しておきましょう。ポコチャではお問い合わせメールに24時間以内に返信してくれることが多いですが、お問い合わせをしてから数日経っても返信が来ない場合は、自分の迷惑メール設定によって返信が届いていない可能性があります。その際はメールフィルタを確認し、【[email protected]】に個別に許可を出してみてください。また、基本的に返信は24時間以内と言っても、土日祝日にお問い合わせメールをした場合や、問い合わせ内容の確認に時間がかかる場合、年末年始のお問い合わせなどは通常よりも時間がかかる場合があります。お問い合わせしたときにこれらに該当する場合は、返信がすぐ来なくても焦らずに待っていてくださいね。

その通りです。闇雲にお問い合わせをしてもポコチャの運営の負担になってしまうので、気をつけてくださいね。しかしポコチャをより良くするための意見や要望があれば、どんどん送ってみましょう！

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今回はポコチャの｢ご意見ボックス｣について詳しくご紹介しました。ポコチャのお問い合わせ機能として｢通報｣、｢お問い合わせメール｣、｢ご意見ボックス｣の3
つがありますが、それぞれ用途が異なります。ポコチャに意見や要望がある方はぜひご意見ボックスを利用しましょう。あなたの意見が新機能として反映されるかもしれません！