みなさん、こんにちは！
17LIVEではライバーの配信を連続で視聴することで、リスナーのコメント欄の右にチェックマーク（レ点）が付きます。
レ点を維持するには連続で視聴しなければならず、途中で一回でも配信を見逃しいてしまうとレ点はなくなってしまいます。
ですが、中には毎回必ず視聴したにもかかわらず、レ点が消えてしまうケースがあります。
あれ？毎回行ってたはずのレ点が消えてる？？？(｡･_･?)ﾊﾃ?
— おんぷ♪??? (@dolphinstar54) April 25, 2020
こういった場合、条件によっては消えてしまったレ点を復活させることが可能なんです！
今回は、どんな条件の場合にレ点を復活させることができるのか、また復活させる方法についてご紹介します！
※レ点について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
17LIVEレ点が消える原因
●レ点が消えたら、いつも復活させることができる？
●レ点を復活できる条件って？
レ点が消えるのは、基本的には連続視聴を逃した場合です。
この場合は、配信を見逃したリスナーに責任があるので、レ点を復活させることはできません。
またイチから連続視聴を積み重ねていく必要があります。
しかし、リスナーの責任以外でも、レ点が消えてしまうことがあります。
どういったケースであれば、レ点を復活することができるのか確認していきましょう！
ライバーが予告なしに配信をした
基本的に、ライバーはいつ配信するのかSNSやアプリの投稿で予定を告知しています。
ですが、ライバーは予告なしのゲリラ配信を行うことがあります。
レ点には、30分未満のライブ配信は2回連続までなら見逃してもレ点は消えないという例外があります。
ライバーはゲリラ配信を行う場合、ゲリラ配信を見逃したライバーのレ点が消えないように30分未満で配信を終えるようにしています。
ですが、配信が盛り上がってしまい、つい30分を超えてしまうことは少なくありません。
このように、ライバーが告知なしに30分以上の配信を行い、リスナーのレ点を消してしまうことを「レ点狩り」と言います。
もうみんな登竜門終わるまでは
レ点気にしないようにして欲しいです?本当に狩っちゃってごめんなさい?♀️
— ばぶぅたん? (@babuuutan) January 23, 2019
レ点狩りの場合、ライバーの責任でリスナーのレ点が消えてしまったのでレ点を復活できると思うかもしれませんが、残念ながらレ点を復活させることはできません。
ライバーには、レ点を育てているリスナーを尊重してレ点狩りをしないよう気を付けている方もいらっしゃいますが、中には「レ点を気にして自分の好きなように配信できないのが嫌だ」、「レ点のないリスナーに肩身の狭い思いをさせたくない」といった考えから、レ点を気にせず自分のスタイルで配信をしている方もいます。
ライバーがレ点を気にしない方だったらレ点狩りに合う確率も高いので、その配信枠でレ点を育てるのはあまりおすすめしません。
レ点を育てたい方は、ライバーがレ点をどのように考えているかを知っておくのも大事ですね！
ライバーの配信に不具合
ライブ配信を見ていると、ライバーの通信環境が悪くて配信が止まってしまうことってありますよね。
ライバー側の通信障害で配信に不具合が生じてしまい、リスナーが10分以上の視聴ができずにレ点が消えてしまった場合は、レ点を復活できる可能性が高いです！
通信障害でレ点狩られたわ(笑)こんなこともあるんやねぇ??
— kenji.まん_犬犬_?? (@kenjiro_6868) December 6, 2018
17LIVEのアプリの不具合
17LIVEのアプリに不具合が生じて、レ点に影響することがあります。
例えば、
「17LIVEにアクセスが集中してサーバーがダウンして、17LIVEがつながらない」
「アプリの不具合でなぜかレ点が消えてしまった」
「通知をオンにしているのにライブ配信の通知が届かず、配信を見逃してしまった」
といった問題が発生することがあります。
この場合は、17LIVE自体に責任があるので、レ点を復活できる可能性が高いです！
何かしらアプリの不具合があった場合は、念のためレ点が消えていないチェックしておきましょう。
【17LIVEシステム障害復旧のお知らせ】
いつも17LIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日6/17（水）午後9:19〜11:19の間、システム障害により、17LIVEを正常にご利用いただけない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしました。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。— 17LIVE(イチナナ)公式 (@17LiveJP) June 17, 2020
17LIVEレ点の復活方法
レ点を復活させるには、17LIVEのサポートにレ点復旧調査を申請する必要があります。
申請をしたら絶対に復活できるわけではなく、17LIVEが調査して認められた場合に限り、レ点が復旧されます！
レ点の調査を依頼できるのは、レ点の消失日を起算として10日以内です。
本来は復旧できるものだったとしても、レ点が消失して10日を超えている場合は、復旧できなくなりますのでご注意ください！
では、レ点の申請方法を見ていきましょう。
▼TOPページの画面右下【マイページ】を開きます。
▼ヘルプの検索欄に、「レ点 調査依頼」と入力します。
アンサーが出てくるので、こちらをタップして開きます。
▼レ点調査申請フォームを開き、必要な情報を入力します。
フォームに入力が必要な項目は下記のとおりです。
①ライバーさんの17ID
②ご自身の17ID
③メールアドレス
④レ点のあった最後の配信日付
⑤レ点が無くなった配信日付
⑥レ点の色
全て入力したら、【送信】します。
確認には申請から1～3日ほどかかるようです。
トップライバーさんだと、自主的にレ点復旧の案内をしている方もいらっしゃるようです！
レ点が消えておかしいなと思ったら、ライバーさんのSNSをチェックしてみましょう！
17LIVEレ点が消えたらすぐに確認しよう！
以上、レ点が復活できる条件と復活方法についてご説明しました！
リスナーの責任でレ点が消えた場合は、復活させることはできません。
レ点の復旧を申請できるのは、ライバーもしくは17LIVE自体に不具合があった場合です。
申請には期限があり、レ点が消えてから10日以内に申請しないと復活させることはできなくなりますのでご注意ください。
また、申請しても必ず復活できるわけではなく、サポート側が調査して認められた場合に限り、レ点が復旧されます。
レ点は、時間をかけないと手に入れることができないので、リスナーにとってはとても大切なものですよね。
レ点が消失して心当たりがない場合は、すぐにサポートに問い合わせするようにしましょう！
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