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【BIGO LIVE(ビゴライブ )】のお問い合わせ方法2パターンをご紹介!

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする場合の方法が2通りあることはご存知ですか?

普段BIGO LIVEを利用していて、時々アプリのエラーが生じてしまう時があります。

そんな時にお問い合わせ先がわからないと、ライブ配信はできないですし、応援しているライバーさんの配信も視聴することができなきなってしまいます。

BIGO LIVE(ビゴライブ )では、アプリないからはもちろんですが、公式LINEからもお問い合わせができるのです。

本記事では、BIGO LIVE(ビゴライブ )のお問い合わせ方法について詳しくご紹介いたします。

ぜひ参考にしてください。

ぜひ最後までご覧ください!

目次

BIGO LIVE(ビゴライブ )には二つのお問い合わせ先がある!

BIGO LIVE(ビゴライブ )にはお問い合わせ先が2つあります。

・BIGO LIVE(ビゴライブ )公式LINE
・BIGO LIVE(ビゴライブ )アプリ内のフィードバック

上記の方法で簡単なお問い合わせ方法は、BIGO LIVE(ビゴライブ )の公式LINEからのお問い合わせです。

まずは公式LINEからのお問い合わせ方法について詳しくご紹介いたします。

 

お問い合わせ先①:BIGO LIVE(ビゴライブ )の公式LINE

①まずは、LINEでBIGO LIVE(ビゴライブ )の公式LINEを友達追加しましょう。

 

BIGO LIVE(ビゴライブ )の公式LINEはこちら!

 

BIGO LIVE(ビゴライブ )の公式サイトの【お問い合わせ】とタップしても追加可能です。

②公式LINEを追加すると、このような通知が届きます。

・BIGO ID(スクショ等ではなく文字で)
・お問い合わせ内容のスクリーンショットまたは録画等

上記のお問い合わせ内容を合わせて送信すると早期対応してくれるようです。

 

LINEを送信するだけでお問い合わせができるので、非常に助かりますよね。

 

おBIGO LIVE(ビゴライブ )のアプリ内フィードバック

続いては、アプリ内のフィードバックからお問い合わせを行う方法をご紹介いたします。

 

フィードバックからのお問い合わせ方法

①まずBIGO LIVE(ビゴライブ )のアプリを開きます

②画面左下部の【マイページ】をタップします※後にIDが必要になるためメモ等とっておきましょう

③スクロールして【フィードバック】をタップします

④画面下部の【フィードバック】をタップします

⑤【Operation】をタップします

⑥連絡先のメールアドレスを入力します

⑦お問い合わせ内容・自分のBIGO IDを入力

⑧【Submit】をタップします

 

以上でフィードバックからのお問い合わせは完了です。

「24時間以内に返信が来るので、連絡先のメールアドレスをチェックしてください。」と文章が表示されます。

※24時間経っても返信がない場合は、再度フィードバックを送信してください。

BIGO LIVE(ビゴライブ )へお問い合わせをする前にすること

公式LINEでも、アプリ内フィードバックでもお問い合わせする際は、疑問や困っていることを細かく伝える必要があります。

文章や、スクリーンショットのみでお問い合わせは面倒ですよね。

なるべく面倒ごとを避けたい方は、お問い合わせをする前に、【ヘルプ】から解決できないか確認してみましょう。

BIGO LIVE(ビゴライブ )には、ユーザーからのお問い合わせをまとめたQ&Aのページがアプリ内に存在します。

そのページではユーザーからたくさん送られてくるお問い合わせがまとめられているので、あなたの悩みが解決されるかもしれません。

ヘルプの確認方法

BIGO LIVE(ビゴライブ)を開き画面右下に表示されるアイコンをタップします。

②スクロールし【フィードバック】をタップします。

 

次の画面で様々な疑問のヘルプを確認することができます。

画面下部には、カテゴリ別にヘルプが分かれているため、より自分の疑問に思っている内容に近いカテゴリを選び、確認してみてください。

BIGO LIVE(ビゴライブ )へお問い合わせをする際の注意点5

お問い合わせをしたい内容がある方は、早速問い合わせてみよう!と考えていますよね。

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする際には3つの注意点があります。

 

・BIGO IDのメモを忘れない
・退会やアカウント停止をする際もお問い合わせが必要になる
・お問い合わせ対応可能時間は平日9:30〜18:30
・お問い合わせは本人からの連絡のみ対応可能
・アプリ内の不明点・イベント等の質問には回答不可

以上の5つです。

ひとつひとつ詳しく解説していきます。

 

BIGO LIVEでお問い合わせをする際の注意点①:IDのメモを忘れない

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする際は、BIGO IDのメモを忘れないようにしましょう。

IDは、マイページから確認することができます。

前もってIDをメモする準備をしておくと、マイページに戻る手間が省けるためおすすめです。

 

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする際の注意点②:退会やアカウント停止をする際もお問い合わせが必要になる

BIGO LIVE(ビゴライブ )で退会またはアカウントの停止をする際にもお問い合わせが必要となります。

退会や、アカウント停止、解約方法については『BIGOLIVE(ビゴライブ )退会方法は?』こちらの記事を参考にしてください。

BIGO LIVE(ビゴライブ )には退会をするための専用フォームがなく、基本的にアカウントの削除はできない仕様になっています。

もし事情があって退会やアカウント削除をしたい方は、ぜひ参考にしてください。

 

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする際の注意点③:お問い合わせ対応可能時間は平日9:30〜18:30

既にBIGO LIVE(ビゴライブ )の公式LINEを追加済みの方は、こちらの通知が来たかと思いますが、お問い合わせの対応可能時間は、平日の9:30〜18:30です。

対応時間は場合により変動があり、都度確認する必要があります。

また、返答には約2〜3営業日かかります。

さらに担当部署の確認が必要な内容の場合、約5〜10営業日かかるため注意してください。

 

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする際の注意点④:お問い合わせは本人からの連絡のみ対応可能

お問い合わせする際は、本人からの連絡のみ対応可能です。

本人以外がお問い合わせをしても対応されませんので、必ず本人がお問い合わせをするようにしましょう。

 

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをする際の注意点⑤アプリ内の不明点・イベント等の質問には回答不可

BIGO LIVE(ビゴライブ )でライバー活動や、お気に入りのライバーさんを応援している際にアプリ内の機能等で分からないことやイベントに関しての質問はお問い合わせをしても回答は返ってきません。

上記の内容で質問がある場合は、ライバー事務所に所属することをおすすめします。

BIGO LIVE(ビゴライブ )の公式LINEにも記載されていますが、そのような内容のお問い合わせは、所属事務所を通してBIGO LIVE(ビゴライブ )の担当者に問い合わせる必要があります。

お問い合わせをしたいことが、アプリの機能やイベントの内容等の方はライバー事務所に所属しましょう。

ライバー事務所は、所属するだけでたくさんのメリットがあります。

ライブ配信のノウハウを教えてくれたり、悪質なファンからも法的に守ってくれる事務所もあります。

事務所によってノルマがあったり、時間帯報酬ができたりと様々ですので『BIGOLIVE(ビゴライブ )でオススメの公式ライバー事務所とは!!』こちらの記事を参考に検討してみてください。

おすすめのライバー事務所はたくさんありますが、【ベガプロモーション】が一番おすすめです。

LINEでもお問い合わせが可能ですので、ぜひ連絡してみてはいかがでしょうか?

ベガプロモーションさんの公式LINEはこちら!

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをしたのに返事がない場合の原因と3つの対処法

お問い合わせをしたのに、返事がない場合は以下のことが原因の可能性があります。

・正常にお問い合わせが送信されていない
・返信用のメールアドレスが間違っていた
・返信内容が迷惑メールや拒否対象になっている
・通信環境が悪くLINEの内容が届いていなかった

お問い合わせをしても返事がない場合は、以下の対処法を試してみてください。

対処法①:再度お問い合わせをする
対処法②:迷惑メールのフォルダを確認する
対処法③:メールアドレスの拒否設定を解除する

ひとつひとつ詳しくご紹介いたします。

 

対処法①:24時間以内に返事がない場合は再度お問い合わせをする

お問い合わせをしてから24時間以内に何も返事がない場合は、再度お問い合わせをしてください。

この場合、公式LINEでもアプリ内のフィードバックでもどちらからでも構いません。

また、再度お問い合わせをする際は以下の2つの注意点に気をつけて送ってください。

注意点

・LINEやメールが正常に送信される通信環境であるか
・返信用のメールアドレスは間違っていないか

 

対処法②:迷惑メールのフォルダを確認する

BIGO LIVE(ビゴライブ )でお問い合わせをしたのに、なかなか返事がこない場合は、迷惑メールのフォルダを確認してみましょう。

迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまうメールは以下の3つが原因かもしれません。

・空メールだった
・URLのみ入力されている
・過去に一度ブロックしているなど

返信メールが迷惑めーるのフォルダに入ってしまうことは大いにあり得るため、一度確認してみましょう。

 

対処法③:メールアドレスの拒否設定を解除する

BIGO LIVE(ビゴライブ )のフィードバックを利用したのに返事がない場合は、BIGOnLIVE(ビゴライブ )からのメールアドレスを拒否設定にしていないか確認してください。

拒否設定にした覚えがない方も以下の例で、BIGO LIVE(ビゴライブ )からのメールが拒否設定にされているかもしれません。

・@以降のアドレスをBIGO LIVE(ビゴライブ )のもので拒否した
・メールアドレスの一部の文字(例えば「b」等)を拒否している

このように、BIGO LIVE(ビゴライブ )のメールアドレスを拒否設定にしていない方でも、上記の内容を過去に行っていれば拒否されてしまいます。

スマートフォンをキャリア通信で契約されている方は、各公式サイトの設定方法を確認してください。

拒否設定の方法

au
docomo
softbank

BIGO LIBE(ビゴライブ )の情報をもっと知りたい方におすすめの情報サイト4つ

BIGO LIVE(ビゴライブ)の情報をアプリからだけではなく、もっと知りたい方はたくさんいるかと思います。

そんな時におすすめの情報サイト・アプリがあります。

・BIGO LIVE(ビゴライブ )公式サイト
・BIGO LIVE(ビゴライブ )公式LINE
・BIGO LIVE(ビゴライブ )公式Twitter
・BIGO LIVE(ビゴライブ )公式Youtuber

ひとつひとつ詳しくご紹介いたします。

 

おすすめ情報サイト①:BIGO LIVE(ビゴライブ )公式サイト

まずひとつ目は、BIGO LIVE(ビゴライブ )の公式サイト【BIGO LIVE JAPANブログ(公式)】がおすすめです。

こちらのサイトでは、BIGO LIVE(ビゴライブ )で開催されるイベントの情報や、使い方、NEWS、BIGO LIVE(ビゴライブ)に関する記事などを知ることができます。

大事なイベントの情報や重大なニュースを知ることができるため、定期的にチェックすることをおすすめします。

ネットで検索すると、BIGO LIVE(ビゴライブ)のブログと勘違いしてしまう方も少なくないため、注意してください。

【BIGO LIVE JAPANブログ(公式)】が公式サイトとなります。

 

おすすめ情報サイト②:BIGO LIVE(ビゴライブ )公式LINE

二つ目は、先ほどご紹介したBIGO LIVE(ビゴライブ)の公式LINEアカウント【BIGO カスタマーサービス】です。

お問い合わせができるのは、本記事で詳しくご紹介しましたが、その他にもウェブチャージや、イベントスケジュール、よくある質問、注意事項などのリンクにも飛べるため、友達追加して損はないかと思います。

通知が多いと感じた方は、通知をオフにすることをおすすめします。

 

おすすめ情報サイト③:BIGO LIVE(ビゴライブ )公式Twitter

三つ目はBIGO LIVE(ビゴライブ )公式Twitterの【BIGO LIVE JAPAN(公式)】です。

公式Twitterでは、イベントの詳細な時間などを詳しく教えてくれます。

さらに新人ライバーさんなどもピックアップしてオススメしてくれるので、新しく推しのライバーが見つかるかもしれません。

ライバーさんは、公式Twitterで紹介されると応援してくれるリスナーさんが増えますよ。

ぜひ公式Twitterアカウントをご覧ください。

アカウント名は「bigolivejapan」です。

 

おすすめ情報サイト④:BIGO LIVE(ビゴライブ )公式Youtube

四つ目のおすすめ情報サイトは、BIGO LIVE(ビゴライブ )公式Youtute【BIGO LIVE JAPAN(公式)】です。

公式Youtubeでは、公式ライバーさんのインタビュー動画やテレビCMなど数分で気軽に視聴できる動画が盛り沢山です。

公式ライバーさんのインタビュー動画では、「あなたにとってBIGO LIVEとは」を題名に、様々な一面を観ることができます。

もしかするとあなたの推しライバーさんも動画に出演しているかもしてませんよ。

ぜひチェックしてみてください。

Youtubeで「ビゴライブ 公式」で検索してみてください。

【BIGO LIVE(ビゴライブ )】のお問い合わせ方法2パターンをご紹介!まとめ

今回は、BIGO LIVE(ビゴライブ)のお問い合わせ方法2パターンをご紹介いたしました。

本記事をまとめると、

・BIGO LIVE(ビゴライブ)では【公式LINE】と【アプリ内フィードバック】からお問い合わせが可能
・お問い合わせをする前にアプリ内からよくある質問で問題を解決できるかもしれない
・お問い合わせをする際の注意点が5つある
・BIGO LIVE(ビゴライブ)でお問い合わせをしたのに回答がない時の対処法
・BIGO LIVE(ビゴライブ)のおすすめ情報サイト4つ

お問い合わせの際に、ぜひ参考にしてください。

最後までご覧いただきありがとうございました!

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