17LIVEが見れない 配信できない 無音 各トラブルを解決！

みなさん、こんにちは！

17LIVEでの配信や視聴を楽しんでいますか？

配信ができなくなった。配信を見ることができない。音が急にでなくなってしまった。
こういったトラブルに巻き込まれたことはないでしょうか？

対処法を知っていれば問題なく対処することができますが、
急にトラブルに見舞われた場合はそうもいかず焦ってしまいますよね。

今記事では、そういった
よくあるトラブルに対してどういった対処を行えば解決するのか
ということを解説させていただきます！

ぜひ最後までご覧ください！

17LIVEでよくあるトラブル

17LIVEでよくあるトラブルにはどういったものがあるのでしょうか？

解説していきます！

ライブ配信が見れない

ライブ配信を見ようとしたのに見れないというトラブルです。
多くの人が経験したことがあるトラブルではないでしょうか？

このライブ配信が見れないトラブルには2つのパターンがあり、

動画や音声が途切れてしまい、
快適に視聴ができない場合はインターネット環境を見直す必要があります。

そもそも、ライブ配信、配信ルームに入ることができない場合。
ロード画面がずっと続く場合はアプリ自体の不具合が考えられます。

ライブ配信ができない

ライブ配信をすることができないトラブルです。

トラブルパターンとしては

アプリが何度も落ちてしまう場合、アプリに原因がある可能性とスマホの性能が足りていない可能性があります。

ネットに接続ができない場合は、ライブ配信が見れないトラブルと同様にインターネット環境を見直す必要があります。

「本人確認をしてください」との表示が出る場合は、本人確認を済ませましょう。
視聴するのは誰でもできますが、配信を行うには本人確認が必要になります。

配信中に落ちる、フリーズする

配信中にアプリが落ちてしまったりフリーズをしてしまう場合は、
スマホの性能やアプリの不具合が考えられます。

「安全確認を行っております」というメッセージが表示されて配信ができない

「ただいま、ライブ配信ルームの安全確認を行っております。しばらくお待ちください。」との表示が出て、
ライブ配信が行えない場合があります。
しばらく待つことで配信を再開することができる場合もありますが、できない場合もあるようです。

対処法としては、

非公式ライバーの方に多く出ている症状なので
公式ライバーになることが、解決への近道になります。

それ以外はひたすら待つか、後日仕切り直して配信するしかありません。

ライブ配信の通知が来ない

ライバーの配信開始通知を受け取れずに配信を見逃してしまった！というトラブルです。

通知が来ない場合トラブルの場合、多くは通知をオフにしていることが原因です。
スマホの通知設定と17LIVEの通知を共にオンに設定をしましょう。

また、自動で指定時間帯になると通知をオフにする機能が
スマホに搭載されている場合もあります。
そちらも忘れずにチェックしましょう。

なんか今日誰も配信してないなーって思ってたら通知切れてた

— ザーサイ (@lxekr) March 16, 2021

アプリが重い、画面がカクつく

主な症状としては、動画がカクカク動いたり、音声が途中で何度もブツブツと途切れたり、
アプリを開いて画面を操作している際にスムーズに動かないという症状が起きるトラブルです。

原因としてはインターネット環境か、
スマホの性能や容量がいっぱいになっていることが考えられます。

ネットワークエラーが表示される

配信中、視聴中問わず、
画面上にネットワークエラーが表示されてしまい、画面が止まってしまうトラブルです。

このようなネットワークエラーの警告文が出てきた場合は
インターネット回線関連の不具合です。

インターネット環境を見直しましょう。

17LIVEのよくあるトラブルに対しての対処、解決法

ここまで様々なよくあるトラブルを解説してきました。

ここからはトラブルに対する対処法を解説させていただきます！

トラブル対処の基本、再起動

とりあえずトラブルが起きた際はスマートフォンやPCを再起動しましょう。

特にスマートフォンの場合は、
電源を切らずに常時稼働させている状態にある場合が多いです。
稼働時間が長い場合、様々な不具合が起きやすくなっています。
なので、何かトラブルが起きた場合、まず再起動を行いましょう。

電源ボタンを長押しすると電源メニューが表示されるので
再起動を選択、実行しましょう。
iPhoneの場合は電源ボタンと音量ボタン下を同時押しで電源を切ることができます。

大抵の場合はこれで症状が改善します。

アプリを一度終了する

アプリを一度終了しましょう。
終了とはホームに戻って開き直すことではなく、バックグランドで動いているアプリを、
アプリ履歴できちんと消し、終了させるということです。

バックグラウンドで動いているアプリを表示させるには、
androidの場合、機種により違いはありますが、
ホームボタン隣の「□」、もしくは「三」を押すことで確認ができます。

iPhoneの場合はホームバー（画面下の横棒）を、
画面半分ぐらいまでゆっくり持ち上げることで確認ができます。

カメラやマイクのアクセスの許可

アプリをインストールした際にカメラやマイクへのアクセスを要求されます。
その際に拒否という設定にしてしまった場合、配信を行うことができません。

iPhoneの場合 、「設定」→「17LIVE」を選択し、
アクセス許可をすべてオンにします。

androidの場合、「設定」→「アプリ」→「17LIVE」→「権限」を選択し、
アプリの権限をすべてオンにします。

上記の操作を行うことで、アクセスの許可設定が行えます。

この対処を行うことで無音や配信ができないというトラブルが解決する場合があります。

アプリのアップデート、再インストール

アプリをアップデートしたり、再インストールすることで
トラブルの改善がみられることがあります。

アプリが原因として起きているトラブルであれば、アップデートで改善が期待できます。
その場合は運営からのお知らせやメッセージで
不具合報告がされているので確認しましょう。

特に不具合のアナウンスが無い場合は再インストールをしてみましょう。
アプリを一度削除することにはなりますが、ログインを行えば元に戻ります。
再インストールを行う際はログインに必要な情報をメモしておきましょう。

スマートフォン本体の性能見直し、アップデート

アプリの操作が重い、配信がカクつく場合は
スマートフォンの性能が基準に達していないという場合もあります。
利用しているスマートフォンが古い場合は買い換える、
高スペックのスマホに変更する等で対応しましょう。

また基準以内であっても、システムのバージョンが低い場合は
うまくアプリが動作してくれない場合があります。
アップデートを行っていない場合はアップデートを行いましょう。
17LIVEの推奨する動作バーションは以下になります。

Google Chromeじゃないと17live見れないって知らなくてスマホのアプリで見ながらパソコンで見る方法探すの大変だった…

— 香奈@あやなんに夢中 (@wemm329) May 22, 2021

インターネット環境の見直し

配信が行えない、ネットワークエラーが表示される、動画や音声が途切れる、
といった場合はインターネット環境の見直しを行いましょう。

Wi-Fiが利用できるのであれば、
Wi-Fiに接続することで安定した接続でトラブルを解消できる可能性があります。

４Gや５Gを利用している場合は、
多くの人が利用しているピークタイムからずらして利用する、
人混みの中での利用を避ける等で改善が期待できます。
通信制限がかかっていないか等もチェックしましょう。

ライブ配信でのインターネット環境については
ライブ配信は光回線がおすすめ！インターネット回線を解説で詳しく解説しています。
既にWi-Fi等を利用されている方向けにも、
電波環境の改善等の役立つ情報を載せています。
ぜひご覧ください！

公式ライバーになる

「安全確認を行っております」というメッセージが表示されて配信ができない場合は、
待つことで解消ができる場合もあります。
ですが、公式ライバーになることで、この表示があまり出ないようになるので、
公式ライバーになってしまうという解決方法もあります。

17LIVEの公式ライバーになるには
こちらの17Live公式ライバー（認証ライバー）になる方法や稼ぐ方法とは？の記事で
詳しく解説をしていますのでぜひご覧ください！

17LIVEのトラブル対処法まとめ

最後までご覧いただきありがとうございます。

いかがでしたか？参考になれば幸いです。

以上が記事のまとめになります。

トラブルに遭遇すると驚いてしまい焦ってしまいますよね。
それが配信中やお気に入りのライバーさんを視聴しているのであれば尚更です。
ですが、今記事の対処法を実施することで大抵の場合はトラブルの解決が可能です。
対処し、原因がわかれば再発防止にも役立てることができます。

焦らず落ち着いて対処し、快適にライブ配信を楽しみましょう！

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